FAQ
Il nostro negozio è online! I kit adesivi Thunder Effect possono essere acquistati esclusivamente sul nostro sito.
Per vendere i kit adesivi Thunder Effect presso un punto vendita è necessario mandare la richiesta via mail a info@thunder-effect.com riportando nome, cognome, tipologia e nome dell'attività. Il nostro Team Commerciale esaminerà la tua richiesta e ti contatterà il prima possibile.
I metodi di pagamento accettati sono PayPal e carta di credito. Utilizziamo esclusivamente sistemi di gestione dei pagamenti riconosciuti al livello internazionale per garantire transazioni sicure al 100%.
No, al momento non è possibile pagare in contrassegno.
Ogni adesivo ha misure diverse in base al modello del monopattino elettrico scelto. I nostri kit adesivi vengono testati su ogni modello per essere sicuri che siano perfettamente compatibili con il monopattino elettrico.
Tutte le informazioni sull’applicazione dei kit adesivi sono disponibili alla pagina Come Applicare i kit adesivi per monopattini elettrici
Il materiale utilizzato per i kit adesivi è il PVC (vinile), molto resistente alle intemperie e sottoposto costantemente a controlli di qualità e stress test per garantirne una resa perfetta. Durante la fase finale di produzione, i nostri kit vengono laminati e plastificati, aumentando così la protezione dagli agenti atmosferici.
La mail di conferma ordine viene inviata automaticamente dal mittente notifiche@ordini.thunder-effect.com all’indirizzo indicato in fase di acquisto, non appena viene concluso l’ordine. Se non ricevi l'email, ma a conclusione dell’acquisto è stato visualizzato il messaggio con il numero di ordine confermato e la spesa corrispondente è stata correttamente addebitata, l’ordine può considerarsi preso in carico con successo. In questo caso controlla la casella di posta indesiderata/spam e, se ancora non dovessi trovare l'email di conferma ordine, scrivici una mail all’indirizzo assistenza@clienti.thunder-effect.com riportando il nominativo utilizzato in fase di acquisto.
I kit adesivi Thunder Effect vengono prodotti entro 5 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo all’acquisto. La consegna avviene in base all’opzione scelta per la spedizione. Per informazioni più dettagliate sulle tempistiche di spedizioni visita la pagina Tempi di Produzione e Spedizione.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine grazie al codice di tracciamento che viene inviato tramite e-mail dal Corriere una volta spedito l’ordine.
Puoi visualizzare il codice di tracciamento relativo alla spedizione cliccando sul link nell'e-mail inviata dal Corriere una volta spedito l’ordine.
Riceverai una e-mail dallo spedizioniere e potrai scegliere tra due opzioni:
pianificare un 2° tentativo di consegna allo stesso indirizzo tramite email (non è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo, pertanto ti consigliamo di prestare attenzione quando inserisci i dati di spedizione in fase di pagamento)
andare di persona a ritirare l’ordine in giacenza nell’ufficio più vicino che ti indicherà lo Spedizioniere (hai a disposizione 10 giorni di giacenza gratuita passati i quali l’ordine non sarà più recuperabile)
Come indicato in fase di acquisto sul nostro sito, una volta effettuato l'ordine, questo non può essere modificato, in quanto i nostri adesivi sono personalizzati su richiesta. Per questo motivo alcune parti della filiera di realizzazione vengono prese in carico subito dopo l'acquisto. Allo stesso modo, non è possibile cancellare l’ordine.
Il codice sconto va inserito nell’apposito riquadro “CODICE SCONTO” presente nella pagina dove vengono inseriti i dati di spedizione e fatturazione, ovvero nella fase finale d’acquisto. Una volta inserito, premere il tasto “APPLICA” e il codice sconto verrà automaticamente applicato sull’importo.
Ogni ordine realizzato sul nostro sito vale come spedizione a sé, pertanto se vengono fatti due ordini per la stessa destinazione, verranno considerati come due spedizioni separate.
Purtroppo la nostra filiera di produzione è tutta automatizzata, per questo motivo una volta effettuato l’ordine e ricevuta l’e-mail di conferma acquisto, non è possibile modificare l’indirizzo della spedizione.
Gli adesivi applicati possono essere rimossi sollevandoli con una scheda (tessera o badge). Una volta sollevati, iniziare la rimozione della pellicola lentamente. Una volta che l'adesivo è stato completamente rimosso, consigliamo di passare un panno umido per togliere eventuali residui di colla.
Puoi contattare l’assistenza clienti di Famiglia Adesiva tramite email all’indirizzo assistenza@clienti.thunder-effect.com. Il nostro Team di Assistenza è attivo dal Lunedì, Mercoledì e Venerdì dalle 16.00 alle 18.00.